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Condiciones generales de venta y envío

Las condiciones generales de venta y envío aplican únicamente a todas las ventas y envíos de productos efectuados en Puerto Rico, los Estados Unidos continental, Alaska y Hawái. Todo pedido realizado a Casa Riel implica necesariamente, a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de los Términos y Condiciones Generales de Venta y Envío de casa-riel.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.


Pagos

Los precios están indicados en USD (United States Dollar). Casa Riel acepta pagos en tarjetas de crédito. De acuerdo a la ley vigente en Puerto Rico, todo libro impreso está exento del pago del IVU. Todo otro artículo estaría sujeto al cobro del 11.5 % del impuesto (10.5 % estatal + 1 % municipal).

Una vez completada la orden, se enviará la factura de pago a la dirección de correo electrónico suministrada durante la compra.


Envíos

Casa Riel utiliza los servicios de envío del United States Postal Service (USPS). Los pedidos se despachan, generalmente, en un periodo de 3 días laborales después de que se confirma la orden. La opción de envío estándar es a través de USPS Media Mail, el cual puede tardar entre 2 y 14 días laborables en llegar a su destino. En la ventana de finalización de compra, Casa Riel le permite, a su discreción, seleccionar otras opciones de envío más rápido. Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un número de rastreo para que pueda seguir su pedido.


Cambios a la orden

Para realizar algún cambio a su pedido antes del envío, contáctenos de inmediato. Tenga en cuenta que no podemos garantizar ningún cambio, y que las órdenes no pueden ser alteradas luego de enviadas.


Cancelación de pedido

Si necesita cancelar un pedido, por favor contáctenos de inmediato. Si el pedido se cancela antes de que el mismo sea despachado, el cliente no incurrirá en costes. Si el pedido se anula luego de su salida, el cliente será responsable del cargo de los gastos de envío, y de los costes de devolución del pedido. Los artículos de colaboración especial se venden tal como están y su venta es definitiva.


Devoluciones

En caso de querer devolver un artículo, deberá contactarnos. Tendrá 3 días hábiles después de recibir su paquete para solicitar una devolución.

Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original, limpios y en condiciones de reventa. Si un artículo no cumple con este criterio, no será reembolsado. Todos los productos especiales, incluyendo los artículos de colaboración, son venta final y no se pueden devolver ni reembolsar. El cliente será responsable de cubrir los gastos de devolución. Los reembolsos podrían demorar hasta 10 días hábiles una vez que la mercancía devuelta sea recibida e inspeccionada. Si la devolución cumple con los requisitos, el cliente recibirá el reembolso en el método de pago utilizado durante la compra. Las tarifas de envío no son reembolsables.


Paquetes perdidos

Casa Riel no se responsabiliza por ningún paquete perdido o robado que haya sido firmado. El cliente será responsable por los costes de los paquetes perdidos o robados.



Internacional



Para envíos fuera de Puerto Rico y Estados Unidos, por favor, contáctenos para estimado. Todas las ventas internacionales son finales. Sin excepciones. El cliente será responsable de pagar cualquier costo de importación, incluyendo pero sin limitarse a impuestos, aranceles, costo de transporte, honorarios de agentes o desembolsos en el momento de la entrega.